Грейс Доналдсън 5 септември 2022 г. Човешки ресурси Ти съдиш хората през цялото време!
Но това е добре, защото всички сме виновни. Такъв е особено случаят, когато разглеждаме работното място. Мениджърите по наемане на персонал правят тези моментални преценки всеки ден – и получават заплащане за това.
Първото ни впечатление за някого остава. След това несъзнателно търсим знаци, които потвърждават, че първото ни впечатление е правилно – дори когато не е.
Мислете за това по следния начин: кандидат закъснява за първия си ден – впечатлението е, че винаги закъснява. Сега, когато пристигнат късно, това потвърждава впечатлението, че винаги закъсняват. Дори ако се появяват рано или навреме през повечето дни.
Моля, приветствайте пристрастията в безсъзнание и потвърждението – страничният продукт на ефекта Halo и Horn.
Тази социологическа теория не съществува само на страницата. И това не се ограничава до нашите междуличностни взаимодействия. Работното място е благодатна среда за пристрастни мнения и бързи преценки, особено при наемане на работа.
отдалечена връзка към raspberry pi от windows
За да попречите на ефекта на ореола и рога да повлияе на вашите решения за наемане, първо трябва да разберете как това пристрастие се прокрадва в начина, по който възприемате другите.
- Какво представлява ефектът Halo and Horn?
- Как Halo and Horn Effect влияе върху решенията за наемане?
- Как ефектът на ореола и рога са част от несъзнателно пристрастие
- Защо ефектът Halo and Horn е лош?
- Как можете да ограничите влиянието на Halo и Horn Effect?
- Спрете да съдите за книга по корицата
Какво представлява ефектът Halo and Horn?
Ефектът на ореола и рога е вид пристрастие, образувано, когато служител е или висококомпетентен, или некомпетентен в една област. След това ръководителят взема това наблюдение и оценява служителя като висококомпетентен или по-малко компетентен във всички области.
Обичайно е да видите Halo и Horn Effect при наемане на работа. Често първото впечатление за един служител засенчва неговите положителни или отрицателни качества.
Какъв е примерът за Хало ефекта?
американски психолог Едуард Торндайк изобретява теорията за ефекта на ореола в началото на 20-те години. В своя експеримент той установи, че обикновено привлекателните хора обикновено се възприемат като успешни и компетентни.
От своите открития той отбелязва, че един изкупителен аспект на човек кара хората да представят характера на този човек в положителна светлина. Това води до засенчване на всички отрицателни характеристики.
Например, конвенционално привлекателен човек може да има едно изкупително качество, което е приятелско поведение. Поради това качество техните отрицателни характеристики, като често пропускане на крайни срокове или лоша точност, не изглеждат толкова проблематични и разрушителни.
Какъв е примерът за ефекта на рога?
Ефектът на рога е обратното на ефекта на ореола. Това е когнитивният процес, при който наблюдателят приписва негативно поведение или отношение към някого въз основа на една черта на характера и/или техния външен вид.
Например, човек с наднормено тегло често е стереотипизиран като безотговорен, мързелив или мързелив.
Как Halo and Horn Effect влияе върху решенията за наемане?
Независимо дали са направени по време на интервюта лице в лице или на хартия, първите впечатления остават по време на процеса на наемане. По-често тези първи впечатления се правят въз основа на теорията за ореола и рога.
Въпреки че правенето на тези бързи преценки е толкова обичайно, ние всички разбираме, че тези първоначални впечатления са измамни и пречат на вашето възприятие по време на оценката на кандидатите.
Ефектът на ореола при наемане
Ефектът на ореола при наемане може да изглежда като вярване, че даден кандидат е надежден и интелигентен, защото външно е уверен, висок и добре поддържан.
Този кандидат сега е издигнат в съзнанието на интервюиращия над друг кандидат, който може да има по-малко властно присъствие (дори ако е по-подходящ за позицията).
Друг пример включва мениджър по наемане, който е впечатлен от кандидат, който е работил за голяма компания или е посещавал университета в Кеймбридж. Това добро впечатление може да изкриви възприятието на наемащия при проверка на други кандидати.
Кандидатите, които не са посещавали университета в Кеймбридж или не работят в известен бизнес, неволно са в неравностойно положение.
Ефектът на рога при наемане
Мърляв кандидат може да се възприеме като недостатъчно представящ се и неподходящ за ролята. Това е Horn Effect, но не се ограничава до първите впечатления.
В много случаи ефектът на рога може да се приложи по-късно в процеса на набиране, когато се разкрие, че кандидатът принадлежи към малцинствена група.
Това може да доведе до по-строго съдене на кандидата, отколкото иначе. Имайки в предвид стереотипно пристрастие влияе върху начина, по който възприемаме външните групи, кандидатите, свързани с малцинствена група, могат да бъдат пренебрегнати.
Как ефектът на ореола и рога е част от несъзнателното пристрастие
Несъзнателното пристрастие е основната причина за ефекта на ореола и рога. За разлика от стереотипното пристрастие, несъзнателното пристрастие не се извлича само от свръхгенерализацията на група въз основа на сходни характеристики (въпреки че може също да бъде част от нея).
Несъзнателното пристрастие прави една крачка напред и може да се формира и от личните идеали на човек. Тези идеали и перспективи не съвпадат непременно с генерализираните стереотипи.
Като мениджър по наемането на персонал, вие не сте наясно с преценките, които правите, когато се появи ефектът Halo and Horn. Всичко, което правите, е да следвате инстинкт, който ви кара да предпочитате едни кандидати пред други.
Едва когато се отдръпнете, можете да идентифицирате това пристрастие. Въпреки че може да бъде проблематично, това е човешката природа.
От началото на времето трябваше да правим бързи преценки, за да останем живи. Това е нашият инстинкт. Това вече не е така в нашето общество (в по-голямата си част).
Несъзнателното пристрастие работи срещу нас на работното място и има отрицателно въздействие върху нашите колеги и работата, която извършват. В резултат на това ефективността на цялата организация е застрашена.
Защо ефектът Halo and Horn е лош?
След като мениджърът по наемането създаде положително първо впечатление за кандидат, той ще бъде нащрек за други фактори, които са в съответствие с тази преценка – пристрастност при потвърждение. Както можете да си представите, различните форми на пристрастие се натрупват и възприятието на специалиста по подбор е напълно замъглено.
Това, което някога е било просто добро първо впечатление, сега е довело до това, че мениджърът по наемането на работа несъзнателно харесва кандидата пред другите кандидати и потенциално задава по-лесни въпроси за интервю.
Ефектът Halo and Horn след процеса на интервюиране
И така, интервюто приключи с предпочитания кандидат, който получи позицията. Поради възприетите добри качества на кандидата, те са спечелили позиция, на която вероятно нямат подходящите квалификации или трудов опит, за да изпълняват тази работа добре. Това е така, защото всички червени знамена са били засенчени. Но ефектът Halo не свършва дотук.
Преференциалното третиране, което този нов служител получава, може да продължи до:
- Да имате допълнителни възможности за развитие и обучение,
- Получаване на необективни прегледи на ефективността
- Бързо повишение.
Мениджърите може да са по-снизходителни и да пренебрегват лошото представяне или грешки и дори да отхвърлят отрицателната обратна връзка от други служители.
Когато се правят лоши наемания поради Halo and Horn Effect, културата на работното място, психичното здраве, продуктивността на служителите и степента на задържане оказват влияние. Разнообразието на работното място също страда, тъй като ефектът на Хорн влияе непропорционално на маргинализирани групи в организацията (или които са кандидатствали неуспешно).
Как можете да ограничите влиянието на Halo и Horn Effect?
Използвайте мъдростта на тълпата
Има по-голяма вероятност да намалите въздействието на несъзнателното пристрастие по време на набирането на персонал, ако включите повече хора с различен опит в процеса на вземане на решения. Точно тук идва мъдростта на тълпата – можете да направите колективна преценка кого да наемете.
Където има преценка, има и шум – и то повече, отколкото си мислите.
– Канеман , и др. Шум: грешка в човешката преценка
По време на този процес сформирате групи за интервю от минимум трима души. Това гарантира, че индивидуалните предубеждения и впечатления нямат толкова голяма власт върху решението за наемане.
Анонимни приложения
Тъй като несъзнателното пристрастие започва в процеса на проверка на автобиографията, анонимизирането на вашите приложения е чудесен начин да намалите първоначалното влияние на Halo и Horn Effect.
За да осигурите повече анонимност на тази фаза на набиране на персонал, можете да премахнете ненужни като:
- Дата на раждане
- Име
- Лична история
- Пол/раса
Това помага да се гарантира, че най-подходящите и квалифицирани кандидати преминават през първия етап от процеса на набиране на персонал.
Проучване установи че на хората с имена, звучащи чернокожи, е предложено интервю с 10% по-малко от тези с имена, звучащи бяло. Чрез анонимизиране на приложенията дискриминацията срещу маргинализирани общности може да бъде значително намалена.
Приложете последователни критерии за точкуване
От решаващо значение е да осигурите последователност по време на процеса на интервю и оценка. Тази последователност гарантира, че на кандидатите се дава справедлив шанс да покажат, че са подходящи за ролята.
Вашият процес на проверка трябва да включва въпроси, които анализират конкретни умения. Това е в противоречие с въпроса за произхода и личните характеристики на служителите. Система за точкуване, базирана на тези въпроси, може да ви помогне да класирате тези кандидати по-справедливо и бързо.
С тази система за точкуване е важно да се оценят аспектите, които допринасят за изискванията за работа, като трудов стаж, за разлика от възприеманите качества на позицията и симпатичност.
Предлагайте обучение за когнитивни пристрастия
Когато предоставяте обучение за когнитивни пристрастия на вашите рекрутери и мениджъри, вие ги карате да осъзнаят по-добре бързите преценки, които могат да направят, и как да ги избегнат. От това те могат да задават по-информирани въпроси и да се отнасят по-справедливо към своите кандидати.
Извършвайте оценки на уменията
Оценката на уменията е предназначена да оцени кандидатите и да определи дали имат необходимите умения за ролята. Резултатът от тази оценка на уменията ще тежи повече от възприеманите добри качества на кандидата, което помага за намаляване на несъзнателното пристрастие.
Съберете данни за набиране на персонал
Данните за наемане на персонал могат да разкрият въздействието, което несъзнателното пристрастие е имало върху вашето наемане. Когато прилагате стратегия за данни за набиране на персонал, получавате точна информация за това как наемате и защо това може да е проблематично.
Например, може да видите, че маргинализираните групи са непропорционално отхвърлени на определен етап от фуния за набиране на персонал . Откриването къде са вашите слаби места може да ви помогне точно да се справите с тези проблеми.
Спрете да съдите за книга по корицата
Набирането на персонал е интензивен процес. Трябва да сортирате стотици (или хиляди) кандидати, за да заемете една позиция – бързо. Това ви прави уязвими към ефекта Halo и Horn.
Защо?
По-лесно е да действате интуитивно и да отхвърлите приложенията, които не ви се струват подходящи. Вие пренебрегвате нещата, които наистина имат значение – пригодността на ролята – заради фактори, които се хранят във вашето несъзнателно пристрастие:
- Харесване
- Познаване
- Външна привлекателност
Вие не търсите по-дълбоко и дори когато го правите, това е само за да намерите неща, които потвърждават първоначалните ви мисли. Това, което правите, не е във ваш контрол. Несъзнателно е, но това не означава, че не вреди на процеса на наемане.
Вие смазвате морала и възпрепятствате културата на работното си място. Пропускате най-добрите таланти, защото търсите ореоли и рога.
Спри се!
По-скоро погледнете вашите данни за набиране на персонал, оценките на уменията на вашите кандидати и начина, по който задавате въпроси за интервю.
Така ще ограничите влиянието на Halo и Horn Effect при наемане на работа.
Ефектът на ореола и рога повлиял ли ви е някога? Какво стана? Уведомете ни в коментарите.
